Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

Bei Ironfit möchten wir dir ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend findest du alle Informationen zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Reklamationen gemäß unseren Unternehmensrichtlinien und den gesetzlichen Vorschriften.

Für Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: kontakt@ironfit.de
Telefon: +852 5193 4496
Kundendienst: Mo–Fr, 07:30–16:30 Uhr (MEZ/MESZ)

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher/in hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 312g, 355 BGB). Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Musterformular findest du auf unserer separaten Widerrufsrecht-Seite.

Rückgabezeitraum

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern sie die unten genannten Bedingungen erfüllen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
sich im Originalzustand befinden
möglichst in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
frei von Flecken, Gerüchen, sichtbarer Abnutzung oder Beschädigungen sein

Nicht retournierbare Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsbedingten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Unterwäsche
Bademode
Ohrringe / Piercingschmuck
Geöffnete Hygieneartikel
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Digitale Produkte / Downloads

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bei Defekten oder falscher Lieferung stets unberührt, unabhängig von obiger Liste.

So forderst du eine Rückgabe an

Bitte kontaktiere uns unbedingt vor jeder Rücksendung, damit wir deine Anfrage korrekt zuordnen und dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Sende eine E-Mail an kontakt@ironfit.de mit folgenden Angaben:

Vollständiger Name
Bestellnummer
Artikel, die zurückgegeben werden sollen
Grund der Rückgabe (optional, hilft uns jedoch bei der Verbesserung)

Nach deiner Anfrage erhältst du eine Rücksendeanleitung sowie die korrekte Rücksendeadresse. Bitte sende Rücksendungen nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse.

Rücksendeadresse (nach Genehmigung):
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road
Zhongcun Street, Panyu District
Guangzhou, China
Tel: +86 159 1747 0195

Rücksendefrist

Nachdem du die Rücksendeanleitung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, die Ware zu versenden. Die Frist ist gewahrt, wenn das Paket innerhalb dieses Zeitraums beim Versanddienstleister abgegeben wird.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben ohne Produktfehler trägt der/die Kund/in die Kosten für den Rückversand.
Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Unfreie Sendungen („Nachnahme", „unfrei" o. Ä.) können nicht angenommen werden.

Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt:

innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (gesetzliche Frist gemäß § 357 BGB)
über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du einen Versandnachweis übermittelt hast.

Erstattet wird der volle Kaufpreis. Da unser Standardversand kostenlos ist, fallen keine Versandkosten zur Erstattung an.

Umtausch

Ein Umtausch (z. B. Größe oder Farbe) ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Ablauf:

Der/die Kund/in trägt die Rücksendekosten der ursprünglichen Ware
Der Ersatzartikel wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung versendet

Bitte kontaktiere uns vorab unter kontakt@ironfit.de, damit wir den Umtausch für dich einleiten können.

Reklamationen (falsche, beschädigte oder defekte Artikel)

Wenn du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 2 Jahren ab Lieferdatum (gesetzliche Gewährleistungsfrist gemäß §§ 434 ff. BGB).

Je nach Einzelfall bieten wir:

Ersatzlieferung
Reparatur / Nachbesserung
Teilrückerstattung
vollständige Rückerstattung

Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für einen Ersatzartikel.

Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind stets bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich über unseren Kundenservice zu lösen.